- Novotel São Paulo Center Norte
- 14 de setembro de 2024
- 9h às 18h
Chegou a 4ª edição do tão esperado
CONGRESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Após participar deste congresso garantimos: você lembrará da sua equipe em dois momentos, o antes e o depois deste evento!
Evento Presencial próximo ao Shopping Center Norte
Agora você pode vencer as estatísticas!
Os números falam por si, confira:
É de 5 a 25 vezes mais caro adquirir um novo cliente do que manter um cliente atual. Fonte: SuperOffice;
A retenção de clientes é 14% maior entre as empresas que investem em Big Data e analytics. Fonte: Neoesperience;
60% das pessoas baseiam suas decisões de compra no nível de atendimento que esperam receber. Fonte: (Zendesk CX Trends 2023).
Saiba utilizar essas estatísticas a seu favor!
Em nosso congresso, te explicaremos a importância desses números e como a sua clínica poderá ser referência em cada área citada, utilizando essa defasagem geral que existe em atendimentos para seu favor, tornando-se referência entre todos os pacientes.
O que é o Congresso de Atendimento ao Cliente?
Agora você pode estar pensando: mas em que este Congresso pode agregar em minha clínica? Ótimo pensamento! Quero te dizer que, através das palestras cautelosamente separadas para este dia, você terá finalmente a solução para manter um atendimento encantador e lucrativo.
Caso você já tenha um atendimento que considera positivo, este congresso também colaborará com o seu aprendizado contínuo, pois teremos assuntos atualizados com aquilo que o paciente busca em 2024.
Recepcionistas
Auxiliares
Gestores
Profissionais da Saúde
Para quem é este congresso?
Todos os conteúdos são detalhadamente personalizados para que os profissionais da saúde entendam o seu papel no atendimento e como impulsionar suas qualidades.
Conheça os conteúdos do Congresso!
Em um mercado tão dinâmico como a área da saúde, é importante estar sempre atualizado com as novas ferramentas e exigências dos pacientes. Por isso, criamos cada conteúdo abaixo para a evolução da sua clínica.
Jornada do Paciente. Os novos desafios no atendimento
Saiba como resolver os desafios que a modernidade trazer para a sua clínica!
Profª Gleice Oliveira
WhatsApp e IA juntos para aumentar a produtividade de sua clínica!
A tecnologia é uma grande aliada da sua equipe, aprenda usar as IAs a seu favor!
Henrique Silvério Gonçalves
Divertidamente: a gestão das emoções na clínica
O controle das emoções é fundamental no dia a dia, vamos te ensinar a gerenciar isso da melhor forma!
Profª Alyne Quissak
Seu cliente quer comprar! Como estimular as vendas na clínica?
A demanda existe, isso é fato! Agora é hora de agir e se destacar neste mercado!
Profª Gleice Oliveira
Veja alguns depoimentos e fotos do nosso último evento presencial
Conheça os palestrantes
Confira abaixo quem serão os mentores neste dia e em como eles poderão te passar conhecimentos únicos sobre a área da saúde!
PROFª GLEICE OLIVEIRA
- Publicitária (USP)
- Especialista em Semiótica da Marca (USP)
- Mestre em Ciência do Envelhecimento (USJT)
- Atualização em Inovação e Gestão do Atendimento no Disney Institute (Califórnia/EUA)
- Pós-graduanda em Marketing de Luxo (Milão/Itália)
- Mentora do programa Inovativa Brasil
- Comendadora pela Associação Brasileira de Liderança
- Sócia da AConsultora e Dicas para Clinicas
- Fundadora e coordenadora do MBA em Gestão e Marketing para Clínicas em parceria com a Unialphaville
- Professora e Palestrante de Gestão e Marketing.
Henrique Silvério Gonçalves
- Especialista em Vendas pelo WhatsApp.
- Coordenador do time de Inbound Sales na Umbler.
- Experiência como gestor de Inside Sales em uma startup de Automação de Marketing.
- Foi sócio de uma agência de Marketing Digital no interior de São Paulo.
- Apaixonado por comunicação e tecnologia.
- Busca empregar as mais recentes tecnologias para potencializar os resultados das empresas por meio de uma comunicação eficaz.
Profª Alyne Quissak
- Psicóloga e Coach com MBA em Gestão de RH
- Pós-graduação pela FGV e especialização em Pedagogia da Cooperação.
- Especialista em análise de perfil comportamental DISC e Quantum
- Mais de vinte anos de experiência em RH.
- Atuou em empresas como Siemens, Fleury e Hospital Santa Catarina.
- Trabalha com Coaching, Assessment, Consultoria de Carreira, Treinamento e Facilitação de grupos.
Localização e horários
- Av. Zaki Narchi, 500 - Vila Guilherme, São Paulo - SP
- 14 de setembro de 2024
- 9h às 18h
- (11) 93502-0133
Veja as fotos do local do evento
Perguntas Frequentes
Qual o local do evento?
Novotel São Paulo Center Norte – Av. Zaki Narchi, 500 – Vila Guilherme, São Paulo – SP
Próximo ao Shopping Center Norte
Tem estacionamento no local?
Sim. No próprio hotel existe um estacionamento.
Posso levar um acompanhante?
Sim! Você terá 10% de desconto na inscrição de cada acompanhante que levar.
Terá certificado?
Sim! Enviaremos o certificado digital (PDF).
O que está incluso?
Acesso as palestras, coffee break, material de apoio (Digital), certificado (Digital), sorteios e fotos.
Da Ausência sem Aviso Prévio
Caso o participante não possa comparecer ao curso presencial é obrigatório comunicar a ausência com pelo menos 7 dias de antecedência.
A comunicação de ausência deve ser feita por escrito, por meio do nosso canal de atendimento.
3. Do Acesso Gratuito à Gravação
Em casos de comunicação de ausência com 7 dias de antecedência, o participante terá direito ao acesso gratuito à gravação do curso.
O acesso à gravação será concedido mediante solicitação do participante em até 10 dias, após a verificação do aviso prévio.
4. Da Ausência Sem Comunicação Prévia
Se o participante não comunicar a ausência com 7 dias de antecedência e simplesmente faltar ao evento presencial, perderá o direito ao acesso gratuito à gravação.
4.2. A gravação do curso estará disponível mediante pagamento do valor do lote adquirido, salvo em casos de apresentação de atestados médicos válidos.
5. Do Reembolso:
5.1. Em caso de ausência sem aviso prévio e sem apresentação de atestado médico, o participante não terá direito ao reembolso do valor investido no curso.
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