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Baseado na excelência da administração Disney, o método Clínica UAU! é estruturado em 3 pilares essenciais:
- Mapeie os pontos de contato e transforme-os em momentos mágicos.
- Use as 5 perguntas essenciais para encantar em cada interação.
- Estruture funções para que a equipe saiba o que fazer, como e por que fazer.
- Tenha um time autogerenciável e eficiente.
- Desenvolva ações internas e externas que mantenham sua equipe motivada e encantadora.
- Crie uma cultura de melhoria contínua baseada em feedbacks.
Módulos do curso Clínica UAU!
Conheça os fundamentos que transformaram a Disney em um ícone de excelência.
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Impacto específico com sua estrutura física e sensorial.
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Conecte os aprendizados e aplique de forma estratégica.
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Clínica UAU: ensina a transformar clientes em fãs com estratégias testadas e comprovadas.
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Perguntas Frequentes
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SUA MENTORA NESTA JORNADA
PROFª GLEICE OLIVEIRA
Publicitária (USP), Especialista em Semiótica da Marca (USP), Mestre em Ciência do Envelhecimento (USJT), Atualização em Inovação e Gestão do Atendimento no Disney Institute (Califórnia/EUA), Pós-graduanda em Marketing de Luxo (Milão/Itália), Mentora do programa Inovativa Brasil, Comendadora pela Associação Brasileira de Liderança, Sócia da AConsultora e DicasparaClinicas, Fundadora e coordenadora do MBA em Gestão e Marketing para Clínicas em parceria com a Unialphaville, Professora e Palestrante de Gestão e Marketing.
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