Recepção Nota 10

Curso de atendimento para recepcionistas de clínicas e consultórios

A AConsultora criou o 'Recepção Nota 10', o curso que transformará a sua recepção de ponta a ponta, em todos os processos de atendimento. O curso traz técnicas e estratégias exclusivas para atender os diferentes perfis de clientes, manter sua recepção sempre organizada com tudo funcionando e com uma equipe qualificada e preparada para resolver qualquer problema ou desafio.

Esta é a sua chance de presentear sua equipe de recepcionistas com um treinamento completo que ajudará a lidar com os desafios e dúvidas diárias. E você terá uma equipe feliz por fazer parte da clínica, que atenderá seus clientes sempre com um lindo sorriso no rosto e uma qualidade de atendimento impecável.

VOCÊ SABIA?

Para cada má impressão que sua clínica deixa em um paciente, é preciso 8 boas impressões para que ele volte ao estágio inicial?

Isso significa que, para cada falha, você precisa apresentar 8 benefícios para que a pessoa não fique com uma impressão ruim da sua clínica.

Mas será que você e sua equipe terão a chance de mostrar 8 benefícios depois de um erro?

68% dos pacientes deixam de usar um serviço ou param de frequentar uma clínica por causa de um mau atendimento.

Não permita que sua clínica entre para as estatísticas!

PARA QUEM É O RECEPÇÃO NOTA 10?

Para equipes de recepção que precisam de ajuda para organizar e dividir as tarefas diárias, que têm dificuldades para reativar, reter e fidelizar clientes, que não conseguem entregar todas as solicitações no prazo devido a alta demanda diária e que precisam se organizar melhor para não esquecer coisas importantes como anotações de recados, compromissos e agenda dos doutores.

Para recepcionistas que precisam de ajuda para colocar em prática as regras e processos do consultório, que precisam de treinamento para entender melhor o que o paciente precisa e como se comunicar com ele de forma assertiva e acolhedora e que sentem dificuldades para tomar decisões sem antes falar com o gestor ou dono da clínica.

OS BENEFÍCIOS

Dentre os incontáveis benefícios que a metodologia traz para o dia a dia da sua recepção, os principais são:

1 Organização de controle de fichas, documentos e contas.

2 Conscientização sobre a importância da postura, uniforme, maquiagem.

3 Melhoria na comunicação interna e com os clientes.

4 Maior responsabilidade com a cobrança, retenção e reativação.

5 Otimização da agenda diminuindo faltas e desmarcações.

PROGRAMA DO CURSO

Conheça o programa completo do Recepção Nota 10 e todo o conteúdo que sua equipe terá acesso:

MÓDULO 1 - TAREFAS

Tarefas da Recepcionista
Organização do Espaço
Organização de Tempo
Objetivos
Foco no Cliente

MÓDULO 2 - CONHECENDO O CLIENTE

Serviços
Percepção do Cliente
Percepção de Valor
Percepção Profissional
Desmarcações e atrasos
Perda da confiança
Falta de higiene

MÓDULO 3 - INSATISFAÇÕES E RECLAMAÇÕES

Padrão de atendimento
Os 7 pecados do atendimento
O que não fazer no atendimento
O poder da reclamação
Como lidar com reclamações
Superando erros
Pontos de escuta
Cliente VIP

MÓDULO 4 - ATENDIMENTO TELEFÔNICO

Importância de uma ligação
O que não fazer no atendimento telefônico
Importância do primeiro contato
Dicas para melhorar o atendimento
O que não fazer
Controle de recados
WhatsApp
Atendimento pessoal

MÓDULO 5 - FALTAS E DESMARCAÇÕES

Quanto custa um horário ocioso?
Motivos das faltas e desmarcações
Ações
Agendamento convênio
Falta na primeira consulta
Diminuir as faltas nas avaliações

MÓDULO 6 - PROFISSIONALISMO

Postura
Aparência
Cuidados com a linguagem
Competências
Trabalho em equipe

MÓDULO 7 - COMERCIAL

O funil de vendas
Auxiliando no fechamento
Realizando o recebimento
Clientes devedores
Retornos
Lista de transmissão
Fidelização e reativação

MÓDULO 8 - CONSIDERAÇÕES FINAIS

Finalização do Curso

O QUE VOU RECEBER?

Aqui você e sua equipe só têm a ganhar.

RECEPÇÃO SEMPRE TREINADA

Sempre que entrar uma pessoa na equipe, tudo o que você precisa para treiná-la é passar o acesso ao curso para manter o padrão de excelência no atendimento.

SUPORTE TIRA DÚVIDAS

Dentro da própria plataforma do curso, ao final de cada aula, temos um campo de comentários para que sua equipe nos contate para tirar todas as dúvidas.

METODOLOGIA 100% ONLINE

Por ser um curso 100% digital, permite que sua equipe assista nos momentos de pouca movimentação no consultório e já coloque em prática após cada aula.

TESTE DE CONHECIMENTO

Ao final de cada módulo aplicamos um teste de conhecimento para que a equipe avalie o aprendizado e testem suas novas habilidades e conhecimentos.

SEU INVESTIMENTO

Ao adquirir o Recepção Nota 10 você estará investindo em um treinamento para toda a equipe de recepção da sua clínica.

Mais de 9h de Conteúdo PRÁTICO
Mais de 50 AULAS Gravadas
Disponível em TODOS os dispositivos
SUPORTE ao Aluno na Plataforma
Módulo EXTRA com aulas adicionais
Curso O PODER DE VENDAS da Recepção
Acesso 24 HORAS por dia
Curso 100% ONLINE

12x de R$ 154,82 no cartão ou R$ 1.497,00 À VISTA

CLIQUE AQUI E FAÇA SUA INSCRIÇÃO

SUA MENTORA

PROFA. MS. GLEICE OLIVEIRA

Publicitária formada pela USP, especialista em Semiótica da Marca e Mestre em Ciência do Envelhecimento, com formação complementar no Disney Institute (Califórnia, EUA) em inovação e experiência do cliente, além de pós-graduação em Marketing de Luxo em Milão, Itália.

Há mais de 18 anos atua na transformação de clínicas e consultórios, sendo criadora da Metodologia Clínica UAU, um modelo de gestão e experiência do paciente que integra atendimento, equipe e processos para gerar crescimento sustentável e encantamento real.

Essa metodologia já foi aplicada em mais de 2.000 clínicas e responsável pela formação de mais de 12.000 profissionais da saúde.

É autora do livro Clínica UAU, onde apresenta, de forma prática, os bastidores e estratégias que transformam clínicas comuns em negócios altamente rentáveis e memoráveis.

Sócia da AConsultora, Dicas para Clínicas, Job Talent e AlignerLab, é também fundadora e coordenadora do MBA em Gestão e Marketing para Clínicas em parceria com a Unialphaville.

VEJA O QUE ESTÃO FALANDO SOBRE NÓS

Um acompanhamento que gera transformação real, crescimento contínuo e segurança para avançar com clareza e resultados.

Uma parceria que fortalece a clínica em todas as frentes, com suporte prático em gestão, vendas e comunicação com o paciente.

Uma parceria especializada que traz segurança, apoio estratégico e impacto real nos resultados da clínica.

Uma experiência que promove amadurecimento pessoal e profissional, com apoio humano marcante e impacto que permanece ao longo da trajetória.

Uma condução didática e sensível, que gera entendimento, engajamento da equipe e mudanças reais sem criar resistência.

Uma experiência que impulsiona evolução profissional e pessoal, unindo aprendizado em gestão, valores humanos e inspiração ao longo da jornada.

100% LIVRE DE RISCOS!

7 DIAS DE ZERO RISCO para testar e validar o conteúdo!

Você pode assistir com toda sua equipe da recepção, ter acesso completo a todo o conteúdo do curso e se, por qualquer motivo, durante este período, você não ficar satisfeito, basta entrar em contato conosco que devolveremos 100% do seu investimento.

SOBRE A ACONSULTORA

No mercado há mais de 15 anos, a AConsultora é a maior empresa de treinamentos nas áreas de Gestão e Marketing para clínicas. Já são mais de 3 mil clínicas atendidas através de seus serviços.
A empresa presta um serviço 360° que inclui mentoria, consultoria, treinamento in company, cursos online e tem a sua própria agência de publicidade que presta serviço de marketing para clínicas com um programa completo de mídias.
É criadora do maior portal de marketing para clínicas do país e em 2023 lançou seu MBA em Gestão e Marketing para Clínicas, o único do Brasil com este foco e reconhecido pelo MEC, que ensina gestores e donos de clínicas como administrar e empreender utilizando métodos avançados de gestão.

CLÍNICAS E INSTITUIÇÕES QUE FIZERAM O RECEPÇÃO NOTA 10

PERGUNTAS FREQUENTES

Estou com problemas para acessar o treinamento, o que eu faço?

Para acessar, clique em https://portal-aconsultora.nutror.com/ ou app.nutror.com. Em seguida, vá em LOGIN no canto direito da tela e insira seu login e senha. Caso não lembre a sua senha, é só utilizar a função 'Esqueceu sua senha?'. Se precisar falar conosco, utilize: Email: cursos@aconsultora.com.br ou Whatsapp: (11) 93502-0133

Por onde eu devo começar?

Na plataforma temos um módulo de introdução. Recomendamos que comece pela aula de Boas-vindas antes de iniciar o conteúdo do curso. Após isso, poderá assistir a todas as aulas quando, como preferir e quantas vezes quiser.

Quais são as formas de pagamento? Posso parcelar?

Você poderá realizar o pagamento no PIX ou cartão de crédito em até 12 vezes.

Em quanto tempo terei acesso ao curso após a compra?

O acesso é enviado de imediato para o e-mail cadastrado no momento da compra, após a confirmação do pagamento.

Por quanto tempo terei acesso ao treinamento?

Acesso válido por 12 meses. Ao final do período entraremos em contato para sabermos se há o interesse em renovar para ter o treinamento disponível por mais 1 ano.

Em quais dispositivos posso assistir?

Em qualquer dispositivo com acesso a internet, seja computador, celular ou tablet.

Posso assistir junto com minha equipe?

Sim. Este curso é para todas as pessoas que trabalham na recepção da sua clínica.

O treinamento tem aulas gravadas ou ao vivo?

As aulas são gravadas para que sua equipe de recepção possa assistir quantas vezes quiserem.

PRECISANDO TREINAR SUA EQUIPE DA RECEPÇÃO?