SUA CLÍNICA ESTÁ ENCOLHENDO? ENTÃO VOCÊ PRECISA OUVIR ISSO
Se você sente que a sua clínica está encolhendo com o tempo — menos cadeiras, menos contratos, menos movimento — esse artigo é pra você. Mas não é só pra te alertar. É pra abrir seus olhos e te mostrar que ainda dá tempo de virar esse jogo.
Tenho atendido muitos gestores e gestoras como você, que começaram lá atrás com um consultório pequeno, foram crescendo, expandindo… e agora estão se vendo numa curva de redução. E isso dói. Porque você já colocou tudo de si naquele projeto: tempo, dinheiro, energia, esperança. E ver tudo diminuindo é um golpe.
Mas antes de achar que é o mercado ou que “o tempo bom passou”, vamos olhar com calma. Muitas vezes o problema não é o mercado — é o modelo.
O modelo que funcionava antes… já não funciona mais.
Se sua clínica cresceu com base na ortodontia, por exemplo, você surfou um ótimo momento. A ortodontia popularizou, tinha demanda, ticket recorrente — ótimo. Mas agora, com a queda no volume de novos pacientes e uma concorrência cada vez maior, a ortodontia deixou de ser o motor do crescimento. E quem fica esperando ele voltar ao que era… pode ficar parado demais.
O que precisa acontecer agora é uma transição inteligente. E veja: não estou dizendo para você abandonar sua especialidade. Estou dizendo para você reposicionar a forma como sua clínica se apresenta e opera.
A chave está em três pontos: posicionamento, equipe e estratégia comercial.
- Posicionamento claro e coerente com o valor que você entrega: Se você entrega qualidade, tem profissionais experientes, infraestrutura sólida e tratamentos diferenciados, então seu preço não deve competir com a clínica do bairro que cobra barato e entrega o mínimo. Mas o cliente só paga o que ele entende. E isso não é culpa dele. É responsabilidade da clínica mostrar, educar e justificar.
- Equipe técnica excelente que também sabe se comunicar: Sabe o que escuto muito? "Meu dentista é ótimo, mas não sabe vender." E tudo bem. Ele não precisa ser vendedor, mas precisa, no mínimo, transmitir confiança, clareza e empatia. E o resto, a gente treina com processo.
- Estratégia comercial bem definida: Vendedora interna? Perfeito. Closer home office para follow-up? Excelente. Agora, como está o roteiro de vendas? Como você diferencia os protocolos premium dos tratamentos mais populares? Está claro para o paciente o que ele ganha? Porque, no fim, não se trata de vender um tratamento — se trata de vender transformação.
- Crescimento exige coragem para mudar: Sim, reduzir estrutura às vezes é necessário. Mas isso deve ser uma etapa, não o fim da linha. O ajuste de custos vem acompanhado de um novo plano de voo. Um plano onde sua clínica não depende mais de volume, mas de valor. Onde cada paciente é atendido com excelência e, principalmente, compreende essa excelência.
Então, se você está vendo sua clínica encolher, não se desespere. Mas também não espere demais. É hora de reorganizar a casa, rever posicionamento, treinar equipe e ajustar a estratégia.
Autora
Profª Gleice Oliveira
